Как узнать почему посылка застряла на таможне. Что делать, если доставка посылки остановилась? Стоимость посылки превысила беспошлинные лимиты
В интернете есть большое количество информации по этому поводу, но я приведу небольшую выжимку и поделюсь собственным опытом. Итак, для начала ознакомьтесь вот с этим:
Если у вас все сроки прошли, то смело начинайте действовать:
Запрашиваете у продавца копию чека или инвойса. Пусть скинет вам на электронную почту (лично я прошу всегда при отправке товара). Вот так выглядит инвойс, если кто-то не знает:
Величины, с которыми таможенные счета всегда фиксируются в течение одного месяца и могут быть просмотрены здесь. Таможенные пошлины и налоги взимаются только в размере 22 евро. С коммерческими партиями из Китая до стоимости 22 евро, импортные пошлины не понесены. Это касается как таможенных пошлин, так и налога на импорт. Тем не менее, алкоголь, табак и парфюмерия исключены из-за свободы таможенного оформления.
Налог с оборота импорта официально вычитается из 22 евро, но это не взимается таможенными пошлинами Германии за счет административных расходов, если сумма импортных пошлин ниже порога 5 евро. Пособия освобождаются от уплаты таможенных пошлин и налога на импорт до стоимости 45 евро. Однако частный характер вещания должен быть доказан насколько это возможно. Китайские дилеры любят использовать это пространство в пользу своих клиентов и обычно отправляют заказные товары без узнаваемого коммерческого отправителя и объявляют контент «подарком» в качестве подарка.
Скачиваете заявление с сайта почты России и заполняете его.
Заявление очень простое, все интуитивно понятно.
Очень важный момент! Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить: "Отправление не получено", иначе вашу посылку никто искать не будет.
Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам. А дальше томительное ожидание звонка в течение двух недель, если Вам не позвонили, звоните сами. Телефоны можно узнать у работников почты.
Однако указание «подарок» на таможенную декларацию китайских отправлений часто кажется невероятным. Честно говоря, у многих из нас действительно есть родственники в Китае? Конечно, нет никаких санкций или тому подобного, потому что это не ваша вина, если грузоотправитель объявляет фальшивку пакета в качестве подарка. Вы не имеете никакого влияния на то, где кто-либо из китайцев ставит галочку на объяснение.
В любом случае - кроме того, что вы выбрали - для вас нет недостатка. Если что-то ломается в пути, вы получите только компенсацию в соответствии со значением, указанным в программе. И здесь, «честно, самый длинный». Если пакет имеет стоимость менее 26 евро, вы можете сэкономить себе поездку в таможню. Поскольку, конечно, все может быть отложено таким образом, расходы на хранение могут возникнуть в таможне. Как сборы за складирование, так и импортные и таможенные сборы затем принимаются лично клиентом.
ФГУП «Почта России»
ваш адрес ___________
ваш телефон ________
Претензия
"___"__________ 2013 г. я воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла "___"__________ 20__ г.
При стоимости от € 22 до € 150, партии свободны от таможенных пошлин, но не освобождаются от НДС. Налог с оборота импорта в настоящее время составляет 19% и всегда соответствует текущему уровню НДС. Для тех из вас, кто хочет продавать товары в Интернете или делать это в ближайшее время, это будет интересно сейчас. Поскольку более крупный заказ имеет значение менее 9750 руб, то он встречается довольно редко. Определение полных затрат на порядок более высокой стоимости требует некоторых исследований, поскольку ставки таможенных пошлин могут значительно отличаться в зависимости от типа товара.
Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка больше ______________ находится в _________(указать где находится посылка по трек - номеру) и до сих пор мне не доставлена. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений www.russianpost.ru/Tracking20/ . В частности статус отправления на сегодняшний день:
Это варьируется от полного освобождения от тарифов, как в случае планшетов и смартфонов, до максимальной тарифной ставки 17% для определенных туфель с другим верхним материалом, чем кожа. Указанные таможенные пошлины явно являются лишь грубым руководством, поскольку таможенники берут на себя смелость классифицировать свои товары в другой категории в соответствии с условием. Тарифы могут варьироваться в редких случаях. Если вы хотите быть уверенными в своей причине, вы должны спросить таможню непосредственно за таможенные пошлины определенного товара.
(Прикладываем скрин статуса)
Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________
В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию, выплатить мне компенсацию, разыскать и вручить мне мою посылку.
С уважением ______________
"___"__________ 20__ г.
Ставим подпись и тоже несем на почту. Один экземпляр отдаем, один оставляем себе. Ответом на него вам должно прийти заказное письмо в почтовый ящик. Мне сказали, что в течение 5-7 рабочих дней, но в инете пишут, что в течение двух месяцев могут ответить.
Если вы не возражаете, вы можете просто предположить, что применяемая ставка пошлины не превышает фиксированную ставку 17, 5 процента. Здесь вы можете выбрать тарифные классы для всех стран. Как уже упоминалось, налог с оборота ввозится на товары плюс установленная таможенная пошлина. И из этих отдельных ингредиентов производится готовый таможенный салат.
Закажите таблицу из Китая за 12935 руб вкл. Как видно из приведенного выше примера, некоторые товары гораздо более привлекательны, чем другие, с точки зрения сборов, взимаемых на таможне. Хотя вы, как технологический слайдер для высококачественного планшета, как правило, не должны платить импортный тариф, вы можете обойти высокие таможенные издержки, например, отказавшись от крупных заказов с многочисленными статьями и заказывая меньшие количества вовремя. С таким тарифом, как один для одежды, это может стоить с определенным количеством в зависимости от покупной цены.
Но этот текст нам еще понадобится, копируем его и отправляем на электронную почту Почты России [email protected] - тут они стабильно отвечают, меня аж завалили спамом, что ваше обращении номер такое, направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России».
Еще пишем сюда - [email protected] - это департамент претензионной работы по международному почтовому обмену, ждать ответа мне пришлось две недели.
Он используется для определения экономических операторов и содействия автоматическому таможенному оформлению. Вы можете подать заявку на участие здесь просто и бесплатно. Это займет около 2 недель, пока у вас его нет. Поэтому вы всегда должны указывать свой номер телефона по адресу получателя.
Это также бесплатно и упрощает процесс импорта. При выборе поставщика услуг доставки вы обращаете внимание на цену. Они часто предлагаются и используются китайцами. Счет отправляется по почте. Тогда вы можете заплатить только за счет перевода. И тогда вам потребуется еще несколько дней, чтобы увидеть получение платежа, и, наконец, ваши товары были очищены и выпущены.
Также можно написать сюда приемная почты России, но это в моем случае, оказалось бесполезно.
Посылка застряла
Теперь рассмотрим случаи, когда посылка застряла на определенном этапе путешествия к вам.
Если ваша посылка застряла после экспорта.
Этот способ я узнал на одном из форумов, не помню каком, скажу сразу, он работает. Когда я вижу по треку, что посылка прошла импорт, то сразу пишу жалобу в Роскомнадзор. Итак составляем жалобу:
Дюйм Что делать, если упаковка висит на таможне
Ну, вот и все. Если у вас есть какие-то особые вопросы, не стесняйтесь писать мне. Все больше и больше людей заказывают технологию за рубежом, и им приходится платить за таможню или налоги. Самые важные вопросы и ответы. Многие предложения заманчивы. Смартфон, который стоит меньше в китайском интернет-магазине, чем на немецком рынке. Все больше людей заказывают вещи за границей. Специально с техническими статьями они могут либо сэкономить несколько евро, либо даже получить лучшее качество с помощью устройства без названия, по сравнению с дорогим фирменным продуктом.
08.01.2015 года из Германии мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CL445891630DE
11.01.2015 г. отправление CL445891630DE покинуло территорию Германии и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 15.01.2015 г. отправление CL445891630DE соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
Но дешевая цена продукта не означает, что цены действительно ниже немецкой цены. Немецкие таможенные органы проводят более семи миллионов посылок в год, проверяют их и взимают пошлины и налоги. Поэтому, если вы хотите заказать что-то за границей, вы должны ожидать этого - не только с деньгами, но и с дополнительными усилиями.
Что зависит от того, нужно ли мне платить за таможню?
Если продавец установлен в Европейском союзе, пошлина не взимается. Во-вторых, стоимость товаров и тип груза. Если эта сумма составляет менее 22 евро, таможенная пошлина не взимается. Если стоимость товара составляет от 22 до 150 евро, таможенная пошлина не должна быть уплачена, но налог на импорт составляет 19%. Например, для книг это сокращается до семи процентов.
По состоянию на 24.01.2015 г. отправление CL445891630DE мне НЕ вручено.
В розыске МПО CL445891630DE я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CL445891630DE осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
Что происходит со стоимостью более 150 евро?
Однако, если сумма налога составляет менее пяти евро, пошлина будет отменена. Затем плата основана на тарифе. Это означает, что ставка налога и пошлина рассчитываются индивидуально, в зависимости от типа товара. Для одежды, изготовленной из текстиля, ставка пошлины отличается от пошлины на кожаную одежду. В случае технологии: 3, 7 процента для читателей электронных книг, 4, 2 процента для аналоговых фотокамер, но для цифровых камер и смартфонов, с другой стороны. Однако налог с оборота ввоза рассчитывается в каждом случае, в случае электроники - еще 19 процентов.
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CL445891630DE на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить на мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CL445891630DE на территорию Российской Федерации.
Можно ли вводить какие-либо технологии?
В сегменте мобильных телефонов, например, смартфонах и связанных с ними аксессуарах, в прошлом году таможенные конфисковали товары на сумму 14 миллионов евро. Чтобы определить это, сотрудники таможни могут открыть пакет без запроса получателя.
Каковы последствия отсутствия кодов безопасности
В этом случае или если таможенные органы сомневаются по другим причинам, является ли груз безопасным, они передают его компетентным органам надзора за рынком. Если задействованы электроприборы, такие как утюги или водогрейные котлы, власти, ответственные за измерение и сертификацию, или сопоставимые власти, несут ответственность за государство.3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CL445891630DE на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CL445891630DE.
Когда речь заходит о технологии с поддержкой Интернета, вступают в силу смартфоны, ноутбуки - все, что использует радио или частоты - Федеральное сетевое агентство. В любом случае получатель груза обязан: он уведомляется почтовой службой о том, в чем проблема и где находится пакет, и ему необходимо получить соответствующую информацию.
Когда вам нужно забрать свой груз непосредственно на таможне?
Отправитель товаров должен приложить к упаковке таможенную декларацию. Это включает, среди прочего, то, что в пакете и что ему заплатили. Исходя из этой информации, таможенники будут рассчитывать тариф и ставку налога.
Является ли адресат продукта для очистки выбора
Клиенты могут либо забрать свою посылку на таможне - обычно устанавливаются несколько рабочих дней - и подавать недостающие документы в орган. Или они отказываются принять пакет.5. Ответ на настоящую жалобу направить на мой почтовый, и мой электронный адрес:………..; в срок до 19.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
С уважением, ...
При выборе места рассмотрения всегда выбирайте Москву и Московскую область, так как большинство всех почтовых отправлений проходят через столичный регион.
Это самые любопытные попытки контрабанды года
Мюнхен - один клик, и все заказывается. Еще один клик и заказ оплачивается. Интернет-магазин считается быстрым и несложным. То, что многие не знают: в быстрой торговле у вас возникают проблемы с обычаями. Многие интернет-покупатели не знают об этом: «Товары, заказанные за границей, регулируются определенными правилами импорта», - говорит Томас Майстер, пресс-секретарь центрального офиса в Мюнхене. Будьте осторожны. «В последние годы количество посылок, которые придерживаются таможни, значительно возросло».
Ни в коем случае не выбирайте региональные отделения Роскомнадзора. В том случае если выберете региональное представительство, всегда получите чисто формальный ответ. Поймите, что из регионального подразделения никто не станет выезжать в Москву для проведения проверок работы почты.
Важно! В форме НЕ нужно выбирать "Ответить на электронный адрес".
В конкретных условиях это означает, что с момента начала онлайн-шоппинга количество упакованных посылок ежегодно увеличивалось на пять-десять процентов. Каждый день таможня Гархинга-Хохбрюка, входящая в состав Центральной таможни Мюнхена, насчитывает около 400 упаковщиков.
Только в прошлом году около 10 000 пакетов оставались в главном таможне. Бенефициары должны либо лично собирать посылки, либо отправлять оригинал счета в таможню, которая занимает стоимость товара, по почте. Если вы выберете второй вариант, ваш груз будет отправлен по почте - по обвинению, конечно. Многие из коллекционеров удивлены, узнав, сколько еще нужно обратить внимание на предполагаемую сделку, говорит Томас Майстер: «Некоторые говорят уже: это не окупилось».
Это делается для того чтобы у вас на руках был документ с которым вы на 99,9% выиграете суд, если до него дойдет дело и сможете взыскать полную стоимость за перевозку почтового отправления. Тем более, что копия такого ответа обязательно придет на указанный вами в жалобе электронный адрес.
Ввиду российских законов вам должны ответить по вашему запросу-жалобе в течение 30 дней с момента ее отправки. Но имейте ввиду, что срок рассмотрения может быть увеличен еще на 10 дней решением Роскомнадзора. Всегда сохраняйте копии жалоб в любом виде на своем жестком диске.
Затраты подлежат оплате по ставке 150 евро или более
Размер пошлин зависит от характера и стоимости соответствующих товаров: таможенные расходы взимаются только за товары стоимостью 150 евро.
Таможня, взимаемая за все товары более 22 евро НДС
Например, в случае дорогой торговой одежды таможенные пошлины и налог на добавленную стоимость составляют 35% налогов, которые покупатель должен выложить в дополнение к цене покупки и стоимости доставки.Подделка будет конфискована по долгам - и будут штрафы
Если вы забираете посылку на таможне, вам не нужно приносить счет, чтобы доказать, сколько товаров стоит. Он также должен открыть посылку, чтобы сотрудники таможни могли видеть, что действительно внутри. Часто подделки выходят на свет, говорит Томас Майстер. Прямые поддельные фирменные статьи - большая проблема. Вы можете много купить в Интернете, - говорит Майстер. «Но не все разрешено». Поддельные предметы не могут быть отправлены по почте и поэтому собираются таможней. Покупатель сталкивается с штрафами.
Этими способами можно ускорить прохождения посылки, но не стоит переусердствовать, если мы все начнем писать жалобы из-за какой-то китайской пуговицы за пять рублей, то по понятным причинам, будем получать только отписки, и никаких действий с их стороны.
Если ваша посылка застряла на таможне.
Все посылки по закону должны проходить процедуру таможенного досмотра за 24 часа. Если вы видите по треку, что посылка задерживается на таможне пишем жалобу в Федеральную Таможенную Службу:
Уважаемая ФТС!
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «EB000000000IT» (указываете ваш трекинг-номер), уже более … рабочих дней не передается «Почте России»
(Тут лучше указать даты с какое по какое)
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?
С уважением, Ваш покорный слуга …"
Важно! Регион выбираете где застряло ваше отправление.
Если посылка пропала после того как покинула таможню.
Делайте так, как я написал в начале, вдобавок можно направить жалобы Роспотребнадзор и Минкомсвязь. Пишется в свободной форме, чтобы была понятна суть вашей жалобы, можно взять как пример из претензии. Понятно что они не будут искать вашу посылку, но работников почты проверить могут.
При моем "постоянном внимании" к нашему почтовому отделению, у нас теперь полный порядок, заходишь все аккуратно сложено, бардака, как раньше нету. Потребовалось три проверки, а чем мне сообщили письменно, ну и понятно воровства тоже. Так что отстаивайте свои права, и чтоб ваши посылки дошли до вас в целости и сохранности. Будут вопросы, задавайте в комментариях.
С уважением, Ваш покорный слуга.
Несмотря на то, что отправка покупок по почте уже давно является стандартным способом доставки, тем не менее данный он не лишён многочисленных недостатков. Довольно часто случается так, что на одном из этапов обработки вашей посылки возникают разного рода проблемы. Происходит это по нескольким причинам:
Что делать, если случилась задержка доставки? Куда и как обращаться? Есть ли надежда всё-таки получить свой заказ? На все эти вопросы мы постарались ответить в форме конкретных практических рекомендаций, которые помогут вам наметить план действий.
В заявлении следует указать, что посылка вами не была получена — «Отправление (перевод) не поступило». Заполнить следует все поля до линии отрывного талона. Пример заполнения.
С инвойсом, распечатанным заявлением и паспортом обратитесь в ваше почтовое отделение. Начальник отделения или уполномоченный сотрудник должен заполнить отрывной талон, отделить его от остального заявления и вручить вам.
Согласно почтовым правилам, на ваше заявление должны ответить в письменной форме в течение 60 дней, но лучше о результатах узнавать по телефону уже через неделю или две после подачи. В большинстве случаев такое заявление инициирует усиленный поиск вашей посылки, и она начинает двигаться быстрее. Письменный ответ, как правило, приходит уже после вручения посылки с таким общим смыслом, что всё доставлено, и Почта выполнила свои обязательства.
Посылка застряла на этапе импорта
Схема действий в том случае, если посылка поступила на территорию России, но на долгое время застыла на этапе импорта, полностью повторяет последовательность действий из предыдущей части.
Если посылка потерялась окончательно и произошло это на территории России, то Почта России должна будет выплатить отправителю небольшую компенсацию (отправитель по договорённости может отказаться от неё в вашу пользу). По правилам это должно происходить в 10-дневный срок после официального признания потери. Если этого не произошло, то вам необходимо написать в 2-х экзеплярах с требованием выплаты компенсации.
Примерный текст заявления.
ФГУП «Почта России»
от __________
ваш адрес ___________
ваш телефон ________
Претензия
«___»__________ 20__ г. я воспользовался (-ась) услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных отправлений. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла «___»__________ 20__ г.
Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка больше ______________ дней находится в _________ (укажите последний пункт, где посылка была зафиксирована по трек-номеру) и не и не доставлена мне до сих пор. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений https://pochta.ru/. По состоянию на сегодняшний день статус отправления: ________
(Распечатываем и прикрепляем скриншот пути посылки по трек-номеру)
Мне причинены следующие убытки:
стоимость отправки _________________;
стоимость посылки__________________.
В связи с этим, требую в установленный законом срок рассмотреть и ответить на мою претензию, разыскать и вручить мне посылку или выплатить компенсацию.
С уважением, ______________
«___»__________ 20__ г.
С этими документами снова сделайте визит в своё почтовое отделение и отдаёте их начальнику. На одном из экземпляров заявления необходимо поставить отметку о регистрации претензии и забрать его себе.
Для того, чтобы ваше заявление точно не потерялось, электронную копию этого заявления можно отправить на электронный адрес Почты России по работе с заявками клиентов: [email protected]
Если в течение длительного времени ответа от Почты России так и не поступило, то можно подключить к решению проблемы Роскомнадзор. Для обращения в этот государственный орган можно использовать , где в тематике обращения выбрать «Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта, телеграф, ТВ, радио и др.)».
Пример заполнения этой формы.
В качестве места рассмотрения следует выбирать Москву и Московскую область. В качестве способа ответа лучше выбрать письменную форму — так у вас на руках будет официальный документ, который пригодится, если вы захотите обратиться в суд. Если нет, то просто выберите ответ по электронной почте.
Должен быть примерно таким.
Претензия
11.02.2015 из Китая мне, ________________, было отправлено зарегистрированное международное почтовое отправление (далее – МПО) с номером отслеживания RO946250***CN.
14.02.2015 отправление RO946250***CN покинуло территорию Китая и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 14.03.2015 г. отправление RO946250***CN зарегистрировано на территории Российской Федерации на этапе «Импорт».
По состоянию на 14.04.2015 г. отправление RO946250***CN мне не вручено.
Принимая во внимание несоблюдение срока доставки МПО RO946250***CN, осуществляемой ФГУП «Почта России» и исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
1. Установить причину задержки МПО RO946250***CN на территории Российской Федерации.
2. Обязать ФГУП «Почта России» осуществить действия по розыску МПО RO946250***CN и направить в мой адрес официальный письменный ответ о результатах.
3. В случае утраты МПО RO946250***CN, произвести полную выплату компенсации в установленном законом порядке.
Подобные обращения порой чудесным образом действуют на ускорение . Во время большого затора на почте в 2013 г. массовые жалобы граждан по похожему шаблону вынудили руководство Почты России существенно ускорить процесс прохождения корреспонденции.
Посылка застряла на этапе таможенного оформления
Если ваша посылка застряла на этапе таможенной проверки, и вы не получаете никаких уведомлений от этой службы, то значит пришла пора самому обратиться к таможенным органам за выяснением судьбы посылки. На таможню необходимо обращаться даже в том случае, если посылка находится там больше 1-го дня, поскольку это нормативный срок прохождения таможенного оформления.
Обратиться в таможенные органы также можно . Пример заполнения полей.
Примерно следующий.
Мой зарегистрированный пакет из Китая с трек-кодом RO946250***CN поступил на таможню 12.02.2015 и уже более __ рабочих дней не передаётся «Почте России».
Указанный срок превышает принятые нормативы по таможенному досмотру МПО.
Прошу
1. Указать причину задержки.
2. Дать пояснения по поводу нарушения сроков обработки и проверки МПО.
3. Предоставить мне информацию о фактическом месте нахождения моего отправления.
4. Объяснить порядок требуемых от меня действий.
Чтобы вернуть деньги.
Желаем вам никогда не терять своих посылок и всегда вовремя их получать!
